北京百度公司技术创新大会：电子商务论坛文字实录

大家知道中国电子商务起步非常早，到现在已经有12年了，12年里大家抱着很高的希望，说它是一个战场、伊甸园，我们都有很多的期望。12年当中很多人做了很多贡献。百度从2008年底正式进入电子商务领域，我们也是希望通过百度的集成优势，更好推动电子商务，尽快达到成熟局面，今天我们也是本着这样的希望跟大家交朋友。看看我们电子商务的未来是什么。首先我们请中国电子商务协会理事长宋玲发言，由于今天她有一个会议，所以请她的代表元先生(音译)致辞。

　　元先生：各位嘉宾、朋友大家下午好！受中国电子商务协会理事长宋玲女士的委托，我今天参加这个会议，这是由全球最大的中文搜索引擎百度公司举办的技术创新的盛会。在此首先预祝本次盛会取得圆满成功。我也希望每位参会朋友都不虚此行，满载而归。百度公司作为中国电子商务协会的重要会员单位，经过十年的发展，取得了突出的成绩。百度让人们最便捷的获取信息为企业使命，成为我国电子商务发展历程中重要的参与者和推动者。每天百度都用简单的可依赖的方式满足着全球上百个国家和地区的搜索需求，百度极大丰富了人们的生活，提高了居民的生活质量，成为了电子商务行业的典范。前不久由中共中央宣传部和国家新闻出版总署组织的“庆祝新中国成立60周年百组重点图书中国信息化进程”中国电子商务协会理事长宋玲女士应邀担任该书的编委，中国电子商务协会应邀承担了中国信息化进程电子商务篇的编撰工作。百度公司作为我国电子商务优秀的典型的案例，被编写进入了该书，永载入了共和国信息化进程的史册。

　　今年来通过大家的努力，我国电子商务的发展非常迅速。在国民经济发展中发挥了重要作用。电子商务成为走工业化道路的必然选择。它促使经济增长，以物质生产为主的发展模式向以信息生产和知识成产为主的发展模式转变。电子商务提高了居民的生活质量，引导了人民衣食住行游的深化变革。2008年在战胜南方雪灾、四川地震自然灾害中发挥了很大作用。电子支付和慈善募捐创造了公益史上的奇迹。在举世瞩目的北京奥运会中，使得任何人在任何时间、任何地点都能享受电子商务的服务，实现我国申办奥运会向专员的承诺。在现在的关键时刻，电子商务同样发挥了重要作用，尤其是帮助中小企业应对危机，扩大国内外市场，降低交易成本，一大批具有战略眼光的地方领导把发展电子商务作为提升区域经济发展的战略的举措。电子商务已经成为我国各级政府应对危机的重要手段。

　　中国电子商务协会是为满足我国政治、经济体制改革的需要对行业协会培养和发展的迫切需求，适应电子商务跨部门、跨行业的国际化特点，由信息产业部申请，国务院批准成立的。在我国电子商务发展的进程当中，电子商务协会一直致力于充分利用信息资源的优势，专家的优势，企业资源优势跨部门的优势，在立法、辅助政府决策、促进行业自律、引导电子商务发展环境、构建电子商务信用体系、人才培养、标准化等领域充分发挥行业协会的功能和作用。目前协会受国务院国资委的委托正在我国电子商务行业开展信用体系建设工作。这将为构建，包括百度公司在内的我国电子商务的信用体系起到重要作用。我们欢迎百度及所有的企业积极参与进来，为打造诚信电子商务贡献力量。

　　各位朋友，当今电子商务正向着国际化、市场化、纵深领域的发展，这需要我们从技术上和模式上大力的创新，今天的会议提供了一个展示百度和电子商务业界创新的平台，我们希望百度和在座所有朋友们能够肩负起自主创新、探索电子商务发展的重任，抓住电子商务正在高速发展的历史机遇，为我国电子商务的发展做出更大的贡献。最后借此机会感谢为我国电子商务的发展做出努力的每位朋友，祝本次大会圆满成功！祝百度公司能取得更大的成就，明天更美好！谢谢大家！

　　(掌声)

　　主持人：非常感谢领导的精彩发言，我们也听到政府有好的政策，中国有巨大的市场，我们相信中国电子商务的明天会更好。刚才提到电子商务我们作为供应商我们提供服务，其实还要有银行，没有银行的参与我们做电子商务相信是非常艰难的，在电子商务发展中银行有什么高见呢？我们请交通银行电子银行部总经理张国良先生跟大家分享！

　　张国良：谢谢主持人！各位朋友大家下午好！非常高兴有机会参加百度技术创新大会同大家一起交流电子商务方面的一些心得。借今天的论坛我想谈一下个人的一些不太成熟的意见。

　　第一，电子商务是现代科技提供给人类新颖的生活方式。支持电子商务发展是商业银行义不容辞的社会责任。电子商务的出现是20世纪一次最伟大的商贸活动，它的出现打破了时间、地点等空间。使卖家找到更多的买家，也让买家可以货比百家，找到合适的商品。电子商务也改变了我们的生活方式。交通银行也是十分关注网上交易的安全和通常，以b2c业务为例，交行在推出在线支付平台以来，没有发生一起风险案件，受到电子商务厂商跟客户的认同。短短两三年之内交通银行有了330万交易用户，月交易约530万笔，月交易金额达到11亿元。对电子商务的发展起到了积极作用。为解决电子商务的信用问题，一些电子商务厂商、企业成功推出了网上支付的中介服务，但是由于我国信用环境、人们支付习惯，仍然还有70%的交易采用的还是货到付款的结算方式。针对这个问题，为了减少现金支付，方便客户付款和规避某些行为不良的快递人员盗走货款的风险，我们交行准备采取多渠道的订单业务，也就是说客户在网上订单，可以通过交行的网上银行，电话银行、手机银行等渠道，根据订单号进行时时服务，相信这一服务推出，可以进一步改善电子商务的支付环境。

　　第二，规模化、专业化是未来网上商城的发展趋势。

　　当前，许多商业银行纷纷开设了自己的网上商城，在一定程度上也是起到了客户与商务商户的桥梁作用。但是这样做是否超越了商业银行的业务范围？是否有利于电子商务的长期健康发展？是不是与电子商务企业争利？当中有很多探讨的问题。交通银行现在也有网上商城，这是我们的一种常识，但是我个人认为，这个不会成为主要业务，我们不会花很多人力物力经营网上商城，因为这不是我们的专长。因为银行我们有自己的定位、发展空间，我认为无论从经营效益还是从服务客户的角度来看，规模化、专业化一定是未来电子商城的发展趋势。我们非常看好规模化、专业化的电子商城，我们完全有可能在同这样的伙伴的合作当中，更好地发挥自己的作用。

　　第三，电子商务中的“铁三角”是合作关系而不是博弈关系。

　　网上商城、资金支付、物流配送构成的“铁三角”关系。只有靠规范的市场规则正确处理好三者关系，才能保证电子商务的可持续发展。所谓规范市场规则，从银行角度来讲，主要有支付工具的规范使用，防止信用卡套现等违规行为。二是形成规范的商业模式。我国POS机收单业务发展历程就是一个非常好的例证。正是有了规范的模式，才会发展好。这是可持续发展的基础。目前电子商务领域收费还缺乏规范，某些企业制造竞争力，使得商业银行电子成了赔本赚吆喝的业务。影响了电子商务的积极性。我想一个健康的市场一定是大家有所付出、有所收益的市场，中国电子商务市场才刚刚起步，需要我们精心呵护才能走得好、走得远。今天我们高兴地看到百度公司已经成为中国互联网最具代表性的企业之一。以它在国内拥有独占鳌头的网民覆盖率，为互联网发展做出了很大的贡献。交通银行是与百度旗下支付平台百付宝合作的商业银行之一，我们见证了百付宝的诞生和成长，并将伴随百付宝共同成长。

　　交通银行愿意与所有电子商务企业一起，为广大网民提供最便捷、安全的服务，最促进中国电子商务的发展做出自己的贡献。最后预祝本次百度技术创新大会取得圆满成功，祝愿百度的电子商务之路越走越宽！谢谢大家！

　　主持人：张总的一席话让我们很有信心，也体现了交通银行的极大胸怀。其实我们也看到百付宝成长也是非常快，相信没有银行支持我们很难做到这一点。也看到银行安全性跟企业也是做了很多的推动。在座的可能还会关心，就是电子商务未来趋势到底怎样？我们通常了解一个事物的趋势最直接的就是看数据。下面我们请易观国际总裁于扬先生跟我们来分享。

　　(掌声)

　　于扬：各位嘉宾、各位来宾大家下午好！首先感谢百度技术创新大会提供这样一个交流的平台，能够让易观跟各位分享我们过去十年对于电子商务的理解和心得。易观作为关注中国互联网及互联网化市场化的信息平台提供商(音译)，易观一直都在追踪这个产业。相信今天在座的各位有来自电子商务的提供商，有来自各个行业的行业用户，有来自跟这些行业用户和平台供应商共同合作的一些产品的技术的供应商。这些供应商和公司我想大家可能都有这样一个问题，就是，电子商务我们讲了这么多年，到底电子商务今天给我们整个产业带来什么？未来电子商务又将如何发展？我想今天很高兴代表易观国际与各位进行一个分享和探讨。

　　那么在进一步展开电子商务的目前发展现状和未来趋势之前，我觉得有必要我们再一次去梳理电子商务的定义。电子商务这四个字实际上过去十年已经，大家都已经耳熟能详，但到底什么是电子商务呢？可能有很学术的叫法，也有实际市场从业者对名词的理解。从易观来讲，我们基于过去十年研究和未来对整个市场演进的看法我们愿意提出这样一个概念，就是从更广义的角度来讲我们认为电子商务就是企业的互联网化。过去都是讲怎么在网上买东西，怎么卖了东西把货款收到，怎么把相关产品交付给我的客户。事实上围绕整个产品销售、流通环节，其实整个企业价值链都被调动起来，毫无疑问企业价值链不可避免都会为这样一个目的所改变。与其说电子商务是一个过程，不如说是企业互连网化最终的结果。所以我们觉得用这样一个词描述今天的电子商务我认为会更确切。易观给的定义就是这样的。虽然我们是在为客户提供价值，但是在外部行为协调中一定会对内部的体系和作业流程提出更高的要求。只有内外部的体系吻合才有可能提供一个无缝、平滑的、达到用户更好体验的商业行为。这样的企业才是一个真正的满足互联网化需求，能就真正地做到所谓的电子商务企业。北京百度推广价格/北京百度推广电话/北京百度分公司》》》》》》北京百度优惠推广电话:15201483303 》》》》》》